Politica de confidențialitate
1. Introducere
MEVIVA SRL, cu sediul în str. Voievodul Menumorut nr 34, Cluj-Napoca, Cluj, România, 400480, având CIF 51134961 și nr. de înregistrare J2025002458002/17.01.2025
(denumit în continuare „Operatorul” , “Meviva” sau „Noi”), în calitate de operator de date cu caracter personal, vă prezintă prin această Politică de Confidențialitate modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați și utilizați website-ul meviva.ai sau aplicația mobilă “Meviva”, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (denumit în continuare „GDPR”) și cu Legea nr. 190/2018.
Contact: hello@meviva.ai.
2. Ce date prelucrăm
● Date de comandă și cont: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresa de livrare și facturare, istoricul comenzilor, date de autentificare.
● Date de plată: prelucrate direct de procesatorul nostru de plăți. Meviva nu stochează datele complete ale cardului. Primim doar confirmarea plății și identificatori parțiali necesari pentru reconciliere și rambursări.
● Amintiri (conținut încărcat de utilizatori): fisierele media pe care le atașați produselor Meviva. Acestea pot include imagini, voci și alte date personale ale dumneavoastră și ale unor terți. Acest conținut îl tratăm cu confidențialitate sporită (a se vedea Secțiunea 5).
● Date de activare: coduri de activare, adresa de e-mail a achiziției, identificatori de produs, statusul activării, numărul de schimbări ale amintirii.
● Date tehnice și din Aplicație: tipul dispozitivului, sistemul de operare, versiunea Aplicației, jurnale, identificatori necesari funcționării și securității serviciului; accesul la cameră este folosit exclusiv pentru identificarea produselor.
● Comunicări: mesajele schimbate cu echipa de suport; preferințele de marketing.
● Cookie-uri și tehnologii similare: conform Politicii de Cookie-uri.
3. Scopuri și temeiuri legale
● Vânzarea și livrarea produselor, furnizarea Serviciului de Amintiri (procesarea comenzilor, activarea, stocarea și redarea Amintirilor, suport clienți) – Art. 6 alin. (1) lit. b) - demersuri precontractuale la cererea persoanei vizate; ).
● Răspuns la întrebări/solicitări transmise prin formularul de contact - Art. 6 alin. (1) lit. f) - interes legitim de a răspunde solicitărilor primite
● Analiza traficului și îmbunătățirea Website-ului (cookie-uri de analiză ) - Art. 6 alin. (1) lit. a) - consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri
● Afișarea de conținut personalizat/publicitate (cookie-uri de marketing) - Art. 6 alin. (1) lit. a) - consimțământul dumneavoastră
● Respectarea obligațiilor legale si fiscale - (art. 6 alin. (1) lit. c). - obligație legală
● Prevenirea fraudei și asigurarea securității Website-ului – Art. 6 alin. (1) lit. f) - interes legitim
● Comunicări de marketing (newsletter, oferte) – consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR), care poate fi retras oricând prin linkul de dezabonare sau la hello@meviva.ai.
4. Destinatarii datelor și transferuri
Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transmise, exclusiv în măsura necesară, către:
- furnizori de servicii de găzduire (hosting) și mentenanță tehnică a Website-ului;
- furnizori de servicii de analiză web și publicitate online (de exemplu Google, Meta), care pot presupune un transfer al datelor în afara Spațiului Economic European (SEE); în astfel de cazuri, ne asigurăm că transferul se realizează în baza unor garanții adecvate;
- autorități publice sau instituții abilitate, atunci când există o obligație legală în acest sens (de exemplu, autorități fiscale, autorități din domeniul sănătății);
- firme cu curierat pentru livrarea produselor comandate.
Meviva nu utilizează conținutul Amintirilor dumneavoastră în scopuri publicitare, de profilare sau de antrenare a unor sisteme și nu vinde date cu caracter personal.
Operatorul nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri de marketing al acestora.
5. Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul utilizează cookie-uri (fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră) pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a Website-ului, pentru analiza traficului și, după caz, pentru afișarea de conținut personalizat. Categoriile de cookie-uri utilizate sunt:
|
Tip cookie |
Scop |
Furnizor |
Durată/bază legală |
|
Strict necesare |
Funcționarea de bază a Website-ului (ex. securitate, memorare setări sesiune) |
Website propriu |
Sesiune/interes legitim - nu necesită consimțământ |
|
Analiză/statistică |
Măsurarea traficului și a modului de utilizare a Website-ului |
Google Analytics |
Până la 24 luni - consimțământ
Mai multe informații: https://support.google.com/analytics/answer/11397207. Politica de confidențialitate Google: https://policies.google.com/privacy
|
|
Marketing/publicitate |
Personalizarea reclamelor și măsurarea eficienței campaniilor |
Meta Ads/Facebook Pixel |
Până la 24 luni - consimțământ
Detalii cookie-uri Meta: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/. Politica de confidențialitate Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
|
|
Marketing/publicitate |
Automatizare de marketing, formulare, comunicări prin email și pentru a înțelege interacțiunea vizitatorilor cu website-ul și campaniile noastre. |
Mautic |
Durata acestor cookie-uri poate varia în funcție de configurația Mautic și de setările browserului.
Detalii Mautic: https://docs.mautic.org/en/5.2/contacts/manage_contacts.html.
Politica Mautic privind cookie-urile: https://mautic.org/cookie-policy/
|
La prima accesare a Website-ului, vi se va solicita consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor de analiză și de marketing, prin intermediul unui banner de cookie-uri. Puteți retrage oricând consimțământul acordat sau puteți modifica preferințele privind cookie-urile din setările browserului dumneavoastră ori din modulul de gestionare a preferințelor disponibil pe Website (dacă este implementat). Dezactivarea cookie-urilor care nu sunt strict necesare nu afectează funcționarea de bază a Website-ului, dar poate limita anumite funcționalități.
6. Cadouri și datele terților
Atunci când un produs este oferit cadou, destinatarul primește codul de activare împreună cu un identificator al cumpărătorului, fără a include însă date personale. Dacă încărcați Amintiri care conțin alte persoane (de ex. membrii familiei, copii), sunteți responsabil(ă) să aveți consimțământul acestora sau un alt temei legitim pentru a ne transmite acel conținut. La cererea unei persoane vizate, vom analiza și, acolo unde legea o impune, vom elimina conținutul respectiv.
7. Securitatea datelor
Operatorul implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate (restricționarea accesului, protecție prin parolă, actualizări de securitate, criptare acolo unde este cazul) pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.
Amintirile încărcate prin intermediul site-ului meviva.ai sau a aplicației Meviva sunt stocate pe servere situate în Europa, cu criptare în tranzit și în repaus, controale de acces și jurnalizare. Amintirile pot fi redate doar prin Aplicație, de către utilizatorii care au activat produsul asociat. Personalul Meviva nu accesează conținutul Amintirilor decât atunci când este strict necesar pentru suport tehnic solicitat de dumneavoastră, pentru obligații legale sau pentru investigarea abuzurilor.
8. Perioade de păstrare
● Amintirile sunt stocate pentru minim 15 de ani. Stocarea poate fi prelungită pentru perioade succesive de 5 ani, contra unei taxe afișate pe Site/în Aplicație la momentul prelungirii. Dacă stocarea nu este prelungită, Amintirea poate fi ștearsă după o perioadă de grație de 30 zile, despre care Beneficiarul va fi notificat în prealabil prin e-mail.
● Date de comandă și facturare: 10 ani, conform legislației fiscale.
● Date de cont: pe durata activității contului, apoi șterse sau anonimizate în termen de 2 luni de la închiderea contului.
● Datele colectate prin formularul de contact: 3 ani.
● Datele colectate pentru marketing sunt păstrate pe durata indicată în tabelul de la Secțiunea 5, sau până la retragerea consimțământului.
● Datele necesare respectării unor obligații legale (de exemplu, financiar-contabile) sunt păstrate pe perioadele impuse de legislația aplicabilă.
9. Drepturile dumneavoastră
În calitate de persoană vizată, aveți, în condițiile și limitele prevăzute de GDPR, următoarele drepturi:
- Dreptul de acces - de a obține confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt sau nu prelucrate și, în caz afirmativ, accesul la acestea;
- Dreptul la rectificare - de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) - de a solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de art. 17 GDPR;
- Dreptul la restricționarea prelucrării - de a solicita limitarea prelucrării, în anumite situații;
- Dreptul la portabilitatea datelor - de a primi datele furnizate într-un format structurat și de a solicita transmiterea lor unui alt operator, acolo unde este tehnic posibil;
- Dreptul la opoziție - de a vă opune, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrării datelor efectuate în temeiul interesului legitim, precum și opoziției față de prelucrarea în scop de marketing direct;
- Dreptul de a retrage consimțământul - în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră
- Dreptul de a depune plângere la o autoritate de supraveghere.
Vă puteți exercita aceste drepturi contactându-ne la adresa de e-mail hello@meviva.ai. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de cel mult o lună de la primire, termen care poate fi prelungit cu până la două luni suplimentare, în funcție de complexitatea cererii, caz în care veți fi informat corespunzător.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, sau online la adresa www.dataprotection.ro sau la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră de reședință.
10. Minori
Site-ul și Aplicația se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Achizițiile și crearea de conturi de către minori necesită acordul unui părinte sau tutore. Amintirile care înfățișează copii pot fi încărcate doar de părinții/tutorii acestora sau cu acordul lor.
11. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (criptare, control al accesului, proceduri de backup pentru datele serviciului, obligații de confidențialitate ale personalului). Niciun sistem nu este complet sigur; în cazul unei încălcări susceptibile să genereze un risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră, vă vom notifica pe dumneavoastră și autoritatea de supraveghere, conform art. 33–34 GDPR.
12. Modificări ale politicii
Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic, pentru a reflecta eventuale modificări legislative sau ale modului de funcționare a Website-ului și a Aplicației. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.
13. Contact
Pentru orice întrebare legată de prezenta Politică de Confidențialitate sau despre modul în care vă prelucrăm datele, ne puteți contacta la:
- Email: hello@meviva.ai
- Adresă: str. Voievovul Menumorut nr. 34, Cluj-Napoca, Cluj, Romania, 400480
Ultima actualizare: 09.07.2026